蘋果曾經也是一家新創!想成功創業一定要看的「柯林斯地圖」

管理大師柯林斯(Jim Collins)用一張地圖勾勒指引成功道路的路線,他認為這些步驟不只是經營公司的技術,也是個人管理人生的藍圖。

著有《從A到A+》、《基業長青》、《飛輪效應》的管理大師柯林斯(Jim Collins)著作《恆久卓越的修煉》將過去著作的精華繪製成一張指引成功道路的地圖,從找尋人才到建立公司文化,這張地圖不只是經營公司的技術,也是個人管理人生的藍圖。

成功其實有地圖,跟著柯林斯的「藍圖」(The Map)走

柯林斯說,所有偉大的公司都曾經是新創,在廚房、在車庫裡面創業,為什麼迪士尼可以成為迪士尼?為什麼蘋果公司會有今天的成就?在同樣的環境之下,還有很多條件相似的公司,為什麼有的公司成功了,有的公司卻失敗了?柯林斯研究過上千家公司,將企業成功經營的要素構建成一張完整的地圖。

這張地圖分成兩大塊:輸入(Inputs)與成果(Outputs),經營者在不同階段也會遇到不同的任務與挑戰。

階段一:建立有紀律的團隊(Disciplined People)

階段一有兩個重點:

  1. 擁有 Level 5 的領導人(Level 5 Leadership)
  2. 先找到對的人,再來談做什麼 (First Who, Then What)

這兩個重點來自《從A到A+》。公司經營要成功,第一步是找到對的人,一起建立有紀律的團隊。柯林斯舉例,蘋果公司在 1997 年遭遇瓶頸,快要經營不下去,柯林斯問賈伯斯(Steve Jobs):「你打算怎麼做?」賈伯斯說:「我要找到對的人,有相同的願景,一起重新打造品牌。」

柯林斯把領導人分成五個層級,最優秀的領導人(Level 5 Leadership)擁有強大的意志力與謙虛的胸懷,當團隊成功,他願意歸功於成員,當團隊失敗,他願意檢討自身持續改進。有了領導人,就要尋找團隊成員,找到對的人之後,要讓他們坐在對的位置。如果公司經營就像公路旅行,對的人會把車子開往正確的方向。

階段二:執行有紀律的思考(Disciplined Thought)

紀律思考有三個要素:

  1. 擁抱兼容並蓄(Genius of the AND) 這個概念來自《基業長青》,經營者不會是非黑白二選一,同時保有初衷也追求獲利,堅持原則也願意改變,擁抱自由也保有責任,擁有紀律也懂創新,重視過去經驗,但也勇敢行動。
  2. 勇於面對殘酷事實(Confront the Brutal Facts) 這個概念來自《從A到A+》,當你願意面對殘酷的現實,改變就會發生。經營者必須有堅定不移的意志,樂觀相信困難終會過去,並同時有紀律地一個一個解決眼前的困難。
  3. 執行刺蝟原則(Hedgehog Concept) 這個概念來自《從A到A+》,刺蝟原則是指(1)知道你真正的熱情所在(2)知道你比任何人都強的優勢(3)知道什麼能為你帶來獲利。

經營者要找到這三者的交集,以此為原則做決策,從優秀到卓越、能脫穎而出的關鍵就在於持續做出好的決定。

階段三:有紀律的行動(Disciplined Action)

  1. 善用飛輪效應(Flywheel effect) 「飛輪效應」的概念來自《從A到A+》,卓越的企業絕對不是一蹴可幾,也不是仙女棒一揮就直接成功,而是無數個關鍵行動與策略推動一個巨大、笨重的飛輪,直到飛輪擁有動能持續往前跑,最終有所突破。
  2. 每日堅持前進 20 哩(20 Mile March ) 這個概念來自《十倍勝,絕不單靠運氣》,能在不確定的時代勝出的企業,會嚴格自我要求每天都要固定完成一定的進度。不論天氣是好是壞,每天堅持前進 20 哩,擁有紀律,就能抵達目的地。20 哩行軍可以運用的地方很多,包括技術、客戶服務、營運等等的領域。
  3. 先測試,再出擊(Fire Bullets, Then Cannonballs) 這個概念來自《十倍勝,絕不單靠運氣》。當你有想法的時候,先進行小成本、低風險的實驗,了解哪些事能做,哪些事行不通。當你實際驗證過之後,再傾力集中資源瞄準你的目標。柯林斯用子彈跟大砲來比喻這個概念,在初期先射幾發子彈試試水溫,確認方向之後再射炮彈火力全開,你就會擁有巨大的成效。如果沒有經過測試就直接發射砲彈,只會帶來災難。

階段四:持續經營,設法活下去(Building to Last)

  1. 建設性的戒慎恐懼(Productive Paranoia) 這個概念來自《十倍勝,絕不單靠運氣》,領導人對企業經營失敗的原因戒慎恐懼,如果成功也不會把它當成理所當然,他會持續自問:「如果事情沒那麼順利,結果會怎樣?」透過事先準備,儲備資源,風險管理,不論時機好壞依然堅持紀律,讓企業能持續經營。
  2. 讓團隊自主運作,不再親力親為(Clock building, not time telling) 這個概念來自《基業長青》,領導人好比報時者,會告訴團隊什麼時候該做什麼事。柯林斯認為,與其不斷報時,不如創造時鐘,讓團隊成員能自主知道下一步的行動。經營公司不能仰賴一位天才領導人,而是要塑造一個「公司沒有你,也很好」的文化。柯林斯說:「就像蘋果公司雖然沒有賈伯斯,現在依然擁有影響力。」
  3. 對於「變」與「不變」的堅持(Preserve the Core/Stimulate Progress) 這個概念來自《基業長青》,柯林斯用「太極」的動態二元性來解釋經理人對於「不變」與「變」的堅持。經理人應該堅持企業的核心價值,永不忘記公司為何而存在,公司的理念是什麼,但也要擁抱進步與創新,願意被刺激,願意進步,透過改變來適應持續變化的世界。

成功的企業會辨識好運

在以上的 11 塊拼圖之後,最後一塊拼圖是「運氣」。柯林斯研究後發現,不論是成功的企業還是失敗的企業,他們擁有的好運、壞運是一樣的。但是成功的企業會辨識好運、善用好運,提高好運的報酬率。

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